為加大力度快遞辦事東西的品質監測，客不雅反應企業辦事程度，增進快遞業晉陞成長質效，國度郵政局組織第三方機構對2024年第二季度快遞辦事滿足度、全國重點地域時限妥投率停止了查詢拜訪和測試。
測試發明，二季度，快遞辦事全部旅程時限為53.07小時，同比延長0.92小時。此中，從分環節來看，寄出地處置環節均勻時限為8.1小時，同比延伸0.27小時；運輸環節均勻時限為32.42小時，同比延長1.19小時；寄包養網達地處置環節均勻時限為9包養.66小時，同比延伸0.06小時；送達環節均勻時限為2.88小時，同比延長0包養平臺推舉.07小時；72小時妥投率為84.72%，同比進步0.5個百分點。
查詢拜訪顯示，二季度，用戶快遞辦事大眾滿足度得分為83.8分，同比上升2分。在受理辦事方面，同一客服熱線受理、通俗德律風受理、收集受理、網點受理的用戶滿足度得分分辨為88.8分、89.1分、86.9分、86.9分，同比分辨上升4.5分、2.4分、3.2分、1.9分。在售后辦事方面，題目件處置、上訴處置、喪失賠還償付、發票辦事的用戶滿足度得分分辨為77分、75分、80.7分、88.2分，同比分辨上升3.4分、2.1包養分、6.1分、5.3分。（記者甘皙）